อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2567
1. บทนำและขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว
siam188 ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของท่านเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและควรได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกและผู้ใช้งานทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่า siam188 เก็บรวบรวม ประมวลผล และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานแพลตฟอร์ม siam188 ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นใด รวมถึงการติดต่อกับทีมงานผ่านทุกช่องทาง การเข้าใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าท่านยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างครบถ้วน
siam188 ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสากล โดยยึดถือความโปร่งใส ความปลอดภัย และการให้สมาชิกมีอำนาจในการควบคุมข้อมูลของตนเองเป็นหลัก
สรุปสั้นๆ: เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ ไม่ขายข้อมูลของท่านให้ใคร และท่านมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลา
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
siam188 เก็บรวบรวมข้อมูลของท่านในหลายรูปแบบ แบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลตามเอกสารราชการ
- วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันอายุขั้นต่ำ 18 ปี
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งาน
- ที่อยู่อีเมลสำหรับการติดต่อและการแจ้งเตือน
- ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการทำธุรกรรมทางการเงิน
- เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
- ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์
- ระบบปฏิบัติการที่ใช้งาน
- หน้าเว็บที่เข้าชมและระยะเวลาที่ใช้งาน
- ข้อมูลการคลิกและพฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม
- บันทึกการทำธุรกรรมและประวัติการเดิมพันทั้งหมด
| ประเภทข้อมูล |
เหตุผลที่เก็บ |
ระยะเวลาเก็บ |
| ข้อมูลตัวตน |
ยืนยันสมาชิกและป้องกันการฉ้อโกง |
ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี |
| ข้อมูลการเงิน |
ดำเนินการฝาก-ถอนและตรวจสอบ AML |
ตลอดอายุบัญชี + 7 ปี |
| ข้อมูลการใช้งาน |
ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ |
24 เดือน |
| บันทึกการสื่อสาร |
แก้ไขปัญหาและตรวจสอบย้อนหลัง |
12 เดือน |
3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
siam188 ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้
- การให้บริการ: เปิดและบริหารจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพันทุกประเภท
- การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ตรวจสอบอายุ ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัย
- การสื่อสารและแจ้งเตือน: ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม โปรโมชั่น และข้อมูลที่เป็นประโยชน์
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
- การสนับสนุนลูกค้า: ช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาที่สมาชิกพบเจอได้อย่างมีประสิทธิภาพ
siam188 จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน
4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
siam188 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร ผู้ให้บริการ PromptPay TrueMoney Wallet K PLUS SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
- ผู้ให้บริการเกม: บริษัทผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการ Live Casino ที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลเพื่อให้บริการเกมได้อย่างถูกต้อง
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ระบบคลาวด์ และความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับ
- หน่วยงานภาครัฐ: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อบังคับทางกฎหมายที่ siam188 ต้องปฏิบัติตาม
- การป้องกันการฉ้อโกง: บริษัทตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกงที่ช่วยปกป้องทั้งสมาชิกและแพลตฟอร์ม
บุคคลที่สามทุกรายที่ siam188 ทำงานด้วยจะต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยระดับเดียวกับ siam188 เราไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการภายนอกนำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง
สิ่งที่ siam188 ไม่ทำเด็ดขาด: ไม่ขายข้อมูลให้นักการตลาด ไม่แบ่งปันข้อมูลกับบริษัทโฆษณา และไม่เปิดเผยข้อมูลทางการเงินของท่านต่อบุคคลที่สามโดยไม่จำเป็น
5. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
siam188 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการความปลอดภัยที่เราใช้ครอบคลุมหลายชั้นดังนี้
- การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของ siam188 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสูงสุดในอุตสาหกรรม
- การเข้ารหัสข้อมูลในระบบ: ข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสเพิ่มเติม แม้ว่าจะมีการเจาะระบบ ข้อมูลก็ยังไม่สามารถอ่านได้
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของตน
- ระบบตรวจจับการบุกรุก: เราใช้ระบบ IDS/IPS เพื่อตรวจจับและบล็อกการเข้าถึงที่น่าสงสัยแบบเรียลไทม์
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำรองถูกเก็บไว้ในที่ตั้งหลายแห่งเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
- การตรวจสอบความปลอดภัยประจำปี: ทีมความปลอดภัยภายนอกทำการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
แม้เราจะมีมาตรการความปลอดภัยที่ครอบคลุม แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราขอแนะนำให้สมาชิกตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น และแจ้งทีมงานทันทีหากพบความผิดปกติในบัญชี
6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
siam188 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม คุกกี้แบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การจดจำการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา คุกกี้เหล่านี้ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลเชิงสถิติเพื่อให้เราเข้าใจวิธีที่สมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มและนำไปปรับปรุง
- คุกกี้เพื่อฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ขนาดหน้าจอ ธีมที่ใช้ และการตั้งค่าเกม
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อตัดสินใจพัฒนาบริการ
ท่านสามารถควบคุมการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟังก์ชันบางอย่างของแพลตฟอร์มไม่ทำงานอย่างถูกต้อง เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามกิจกรรมของท่านนอกแพลตฟอร์ม siam188
7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก siam188 ทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้
- สิทธิ์รับทราบ: ท่านมีสิทธิ์ได้รับการแจ้งให้ทราบถึงวัตถุประสงค์และวิธีการที่เราประมวลผลข้อมูลของท่าน
- สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: ท่านสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ siam188 เก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ
- สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ท่านมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขให้ถูกต้อง
- สิทธิ์ลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บไว้อีกต่อไปตามกฎหมาย
- สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านในบางวัตถุประสงค์ เช่น การส่งการตลาดทางตรง
- สิทธิ์ระงับการประมวลผล: ในบางสถานการณ์ ท่านสามารถขอระงับการใช้ข้อมูลของท่านชั่วคราวได้
- สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ siam188 ได้ที่ support@siam188.app โดย siam188 จะดำเนินการตอบสนองคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
หมายเหตุ: การใช้สิทธิ์บางประการอาจถูกจำกัดในกรณีที่ขัดแย้งกับข้อบังคับทางกฎหมาย เช่น การเก็บข้อมูลตามกฎหมายการป้องกันการฟอกเงิน ซึ่งเราจะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบในทุกกรณี
8. การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
siam188 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์การเก็บข้อมูลมีดังนี้
- ข้อมูลบัญชีและตัวตนจะถูกเก็บไว้ตลอดอายุการใช้งานบัญชีและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- บันทึกทางการเงินและธุรกรรมจะถูกเก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- บันทึกการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ตจะถูกเก็บไว้ 12 เดือน
- ข้อมูลการใช้งานและพฤติกรรมบนแพลตฟอร์มจะถูกเก็บไว้ไม่เกิน 24 เดือน
- ข้อมูลที่ท่านให้ความยินยอมสำหรับการตลาดจะถูกเก็บจนกว่าท่านจะถอนความยินยอม
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลของท่านจะถูกลบออกจากระบบอย่างปลอดภัยตามมาตรฐาน NIST หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ในกรณีที่ข้อมูลนั้นยังมีคุณค่าทางสถิติ
9. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน
เมื่อใดก็ตามที่ siam188 โอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เราจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานในประเทศไทย ซึ่งได้แก่
- ใช้สัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐานที่ได้รับการรับรองจากหน่วยงานกำกับดูแล
- โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเท่านั้น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลในต่างประเทศมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
ท่านสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการที่ใช้ในการโอนข้อมูลข้ามประเทศได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา
10. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
siam188 อาจแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือเทคโนโลยี
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ siam188 จะแจ้งสมาชิกผ่านช่องทางดังนี้
- การแจ้งเตือนทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
- ข้อความแจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง
- ประกาศบนหน้าหลักของเว็บไซต์
วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากการแจ้งเตือนถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลได้
คำแนะนำ: เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นประจำ โดยเฉพาะเมื่อได้รับแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดต เพื่อให้ท่านทราบถึงวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของท่านอยู่เสมอ
11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ siam188 ได้ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล: support@siam188.app
- Live Chat: ช่องทางแชทสดบนเว็บไซต์ siam188 พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
เราตั้งเป้าตอบกลับคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 48 ชั่วโมงในวันทำการ และจะดำเนินการตามคำขอที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอและเอกสารยืนยันตัวตนที่ครบถ้วน
หากท่านรู้สึกว่า siam188 ไม่ได้ดำเนินการตามคำขอของท่านอย่างเหมาะสม ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562